程式資訊

程式 ID：CUNGMA
所屬子系統：H.庫存管理
狀態：stable

不良處理單¶

功能簡介¶

「不良處理單」用來記錄並追蹤一筆產品不良 / 品質異常從發生、判定到結案的完整處理過程。它是一張 主檔＋明細 的單據：上半部主檔記載客戶、廠商、車輛、品號與異常／確認狀況；下半部明細（檢測項目／標準數據／實際數據／合格）逐項列出檢測結果。

適合品保、業務或客服人員在收到客訴、進料不良或成品異常時開立，做為內部判定原因、擬定處理辦法與追蹤確認的依據。單號由系統自動編號（前置碼 N）。

與其他品質單據的關係

本單據無審核 / 工作流程欄位，因此不掛簽核機制——填好直接儲存即生效。若需正式品質判定與簽核流程，請另參考品質管理模組。

前置需求¶

權限：H-140 不良處理單 的瀏覽（查詢）與修改（新增／修改／刪除）權限。
基礎資料：以下主檔影響欄位自動帶值與下拉清單，建議先維護完整——

資料	影響什麼
客戶資料	輸入客戶代號時自動帶客戶簡稱／聯絡人／客戶電話／客戶傳真
廠商資料	輸入廠商代號時自動帶廠商簡稱
品號主檔	輸入品號時自動帶品名／廠牌
公司代碼下拉（C101）	公司代碼下拉清單來源（必填欄位）
真因分析下拉（C274）	真因分析下拉清單；同時是 `產生` 鈕帶入檢測項目的依據
真因分析的摘要檔內容	`產生` 鈕依真因分析選項從摘要檔取檢測項目；標準數據

下拉清單為空時

公司代碼、真因分析為下拉選單，內容取自環境設定。若清單空白，表示該環境尚未維護 C101 / C274 類別資料，請洽系統管理員。

操作步驟¶

新增不良處理單¶

從主選單開啟 庫存 → 不良處理單。
點工具列 新增。系統自動帶入：
- 公司代碼＝1
- 日期＝今天
填寫主檔欄位（紅色標示者為必填，參見欄位說明）：
- 輸入 客戶代號，系統自動帶出客戶簡稱、聯絡人、電話、傳真。
- 輸入 廠商代號，自動帶出廠商簡稱。
- 輸入品號，自動帶出品名與廠牌。
- 視需要填寫車輛資訊（車牌號碼、引擎號碼、廠牌、車型、各里程日期等）。
勾選右側的異常狀況（1.進料 / 2.成品 / 3.顧客抱怨 / 4.徵兆預防 / 5.不合格品 / A.其他），唯讀的異常狀況欄位會即時組成代碼字串。
在明細區建立檢測項目（兩種方式擇一）：
- 手動：直接在資料表格輸入檢測項目／標準數據／實際數據／合格。
- 自動產生：先在 真因分析 下拉選一項，再按 產生，系統依該選項從摘要檔帶入一組標準檢測項目（詳見欄位連動與附加功能）。
下半部填寫判定原因／處理辦法／追蹤確認、勾選確認狀況、填處理日期／結案日期，並可登錄圖檔名稱。
點 儲存。

小技巧

可用 Ctrl+S 快速儲存。

修改 / 刪除¶

先以工具列查詢（瀏覽）功能定位到要處理的單據。
點 修改 進入編輯，調整欄位後 儲存；或點 刪除 移除整張單據。
明細列若把檢測項目清空再儲存，該列會被視為刪除（不寫回資料庫）。

列印¶

定位到要列印的單據，點工具列 列印 開啟列印條件頁。
設定列印範圍後，在報表清單選擇要輸出的報表，按 預覽、列印 或 Excel：

報表用途

不良處理單單張不良處理單

不良處理單(真因分析) 含真因分析檢測項目的版本

不良品登錄統計表一段期間的不良品登錄統計

欄位說明¶

主檔（單據與客戶）¶

欄位	必填	說明/格式/預設
單號	是	系統自動編號（前置碼 `N`），唯讀
公司代碼	是	下拉（C101）；新增時預設 `1`；為空或 0 時擋存
日期	是	yyyy/MM/dd；新增時預設今天；空白時擋存
申請日期	否	yyyy/MM/dd
客戶單號	否	文字，最長 20
批號	否	文字，最長 20
承辦人	否	文字，最長 20
領牌日期	否	yyyy/MM/dd
客戶代號	否	帶放大鏡查詢；輸入後自動帶客戶簡稱／聯絡人／電話／傳真
客戶簡稱／聯絡人／客戶電話／客戶傳真	否	由客戶代號帶入，亦可手動覆寫
更換日期／維修日期	否	yyyy/MM/dd
更換里程／維修里程	否	整數（千分位顯示）
里程數KM	—	唯讀＝維修里程－更換里程（畫面顯示，不存檔）
品號	否	帶放大鏡查詢；輸入後自動帶品名／廠牌
品名	否	由品號帶入，可手動覆寫，最長 200

主檔（廠商與異常）¶

欄位	必填	說明/格式/預設
客戶端處理方式	否	文字，最長 50
廠商代號	否	帶放大鏡查詢；輸入後自動帶廠商簡稱
廠商簡稱	否	由廠商代號帶入，可手動覆寫
索賠工時費	否	整數（千分位顯示）
責任單位	否	文字，最長 10
車牌號碼／引擎號碼／廠牌／車型	否	文字
原因	否	文字，最長 20
數量	否	整數（千分位顯示）
真因分析	否	下拉（C274）；記憶體欄位，不存檔，僅供「產生」鈕使用
備註	否	多行文字，最長 4000
異常狀況	—	唯讀；由右側 6 個異常勾選即時組成（1～5、A）

主檔（處理與確認）¶

欄位	必填	說明/格式/預設
判定原因／處理辦法／追蹤確認	否	文字，各最長 60
圖檔名稱1～3（及右欄三格）	否	文字檔名，各最長 80；版面為 3 列 × 2 欄，右欄三格沒有標籤
確認狀況	—	唯讀；由 5 個確認勾選即時組成（1～5）
處理日期／結案日期	否	yyyy/MM/dd

明細¶

欄位	必填	說明/格式/預設
序號	—	明細序號，唯讀
檢測項目	是	文字，最長 40；空白的列存檔時自動刪除
標準數據	否	文字，最長 20
實際數據	否	文字，最長 20
合格	否	單字元（例：`Y`／`N`）

欄位連動與附加功能¶

這一節列出「輸入某欄位 / 按某按鈕後系統會做什麼」。

自動帶值（輸入主檔欄位後）¶

輸入客戶代號：系統查客戶資料，把客戶簡稱、聯絡人、客戶電話、客戶傳真回填到對應欄位。查無此客戶時，這四個欄位會被清空（不另跳訊息）。
輸入廠商代號：系統查廠商資料帶入廠商簡稱；查無時清空。
輸入品號：系統查品號主檔帶入品名與廠牌；查無時清空。
輸入更換里程或維修里程：唯讀的 里程數KM 立即重算＝維修里程－更換里程（僅畫面顯示，不存檔）。

異常狀況 / 確認狀況勾選連動¶

右側 6 個異常勾選框（1.進料、2.成品、3.顧客抱怨、4.徵兆預防、5.不合格品、A.其他）與唯讀的 異常狀況 欄位雙向連動：每勾一項，系統就把所有已勾的代碼按固定 1 2 3 4 5 A 順序串成字串、補滿 10 位寫進異常狀況。
5 個確認勾選框（1.非異常狀況、2.不明原因、3.廠商責任、4.保固期間、5.漏水）與唯讀的 確認狀況 同理，按 1 2 3 4 5 順序組字串。
反之，開啟一張既有單據時，系統會讀異常狀況／確認狀況字串還原各勾選框的勾／不勾狀態，移動到不同單據時自動刷新。

「產生」鈕（依真因分析帶入檢測項目）¶

按主檔的 產生 鈕時：

若未選真因分析，提示「請先選擇真因分析 !!!」並中止。
若明細已有檢測項目（存在未刪除且檢測項目非空的列），提示「已有檢測項目,不得重複產生 !!!」並中止——避免重複帶入。
否則系統依所選真因分析查摘要檔，取其敘述，逐行拆解：以分號 ; 分隔，分號左邊為檢測項目、右邊為標準數據；沒有分號的整行視為檢測項目。檢測項目超過 40 字、標準數據超過 20 字會自動截斷。
拆出的每一行填入明細中第一個空白的檢測項目列；沒有空白列可填時停止帶入。

產生鈕僅在編輯模式可用

產生 鈕只有在新增 / 修改 / 特殊修改狀態下才可點按；瀏覽狀態下不作用。

真因分析下拉沒有選項時無法使用

要用 產生 帶入檢測項目，必須先在摘要檔登錄真因分析（類別 C274）的選項與各選項的檢測項目範本。尚未建立這些資料的環境，真因分析下拉會是空的，按 產生 只會提示「請先選擇真因分析 !!!」。請洽系統管理員建立。

存檔時的處理¶

存檔前先檢查：公司代碼為 0 → 擋存並提示輸入公司代碼；日期空白 → 擋存並提示輸入日期。
明細中檢測項目空白的列在存檔（與結束編輯）時被標記為刪除，不會寫回資料庫。

客戶電話撥號（未提供）¶

尚未提供

舊版可雙擊客戶電話直接撥號，新版未提供此功能。

EDI 轉入（尚未提供）¶

尚未提供

舊版工具列另有由 EDI 來源轉入的按鈕，新版尚未提供。

常見問題¶

儲存時出現「請先輸入公司代碼 !!!」或「請先輸入日期 !!!」？

這兩個欄位為必填。公司代碼請從下拉選擇（不可為 0），日期不可空白。新增時系統已預設公司代碼＝1、日期＝今天，若被清空需重新填回。

輸入客戶 / 廠商 / 品號代號後，簡稱、品名沒有自動帶出？

自動帶值會去查對應主檔（客戶資料／廠商資料／品號主檔）。查不到資料時系統會把相關欄位清空且不另提示，請確認該代號確實存在於主檔；也可手動補打簡稱／品名。

按 產生 鈕沒有任何反應或跳出提示？

請依提示排查：未選真因分析會擋下（先選下拉再按）；明細已有檢測項目也會擋下（避免重複產生，需先清空既有檢測項目）。另外，產生鈕只有在新增／修改狀態下才作用。若真因分析下拉本身是空的，代表摘要檔尚未登錄真因分析（類別 C274）的選項與檢測項目範本，請洽系統管理員。

明細列存檔後不見了？

檢測項目空白的明細列在存檔時會被自動刪除。若該列要保留，請至少填入檢測項目。

真因分析 / 公司代碼下拉是空的？

下拉內容取自系統代碼設定（公司代碼 C101、真因分析 C274）。清單空白代表該環境尚未維護對應類別資料，請洽系統管理員補建；真因分析另需在摘要檔登錄各選項的檢測項目範本，產生 才帶得出明細。

里程數KM 不能輸入？

里程數KM 是唯讀的計算欄位（＝維修里程－更換里程），只在畫面顯示、不存檔。要改數值請改更換里程或維修里程。

報表	用途
不良處理單	單張不良處理單
不良處理單(真因分析)	含真因分析檢測項目的版本
不良品登錄統計表	一段期間的不良品登錄統計